Lista de espera

La lista de espera permite a los clientes apuntarse para recibir una notificación cuando haya disponibilidad en un turno o fecha que actualmente está completo.

¿Cómo funciona?

Cuando un cliente intenta reservar y no hay disponibilidad:

1. Se le ofrece la opción de unirse a la lista de espera
2. El cliente introduce sus datos de contacto (nombre, email, teléfono)
3. Queda registrado en la lista de espera para esa fecha, hora y número de comensales

Notificación al cliente

Cuando se libera disponibilidad (por una cancelación o ampliación de capacidad):

1. Zeus Manager envía automáticamente una notificación al primer cliente de la lista de espera
2. El cliente recibe un enlace para confirmar su reserva
3. Tiene un tiempo limitado para confirmar (configurable)
4. Si no confirma a tiempo, se notifica al siguiente cliente de la lista

Gestión desde el panel

Desde el panel de Zeus Manager puedes:

• Ver las listas de espera activas por fecha y turno
• Ver los clientes en cada lista y su posición
• Mover clientes en la lista (cambiar prioridad)
• Eliminar clientes de la lista
• Convertir manualmente una entrada de lista de espera en reserva

Configuración

Puedes configurar:

• Activar/desactivar la lista de espera por turno o servicio
• Tiempo de expiración del enlace de confirmación
• Número máximo de personas en la lista de espera
• Mensaje personalizado del email de notificación

> Consejo: La lista de espera te ayuda a maximizar la ocupación de tu restaurante y reduce el impacto de las cancelaciones de última hora.