Eventos especiales

La funcionalidad de eventos especiales te permite crear tipos de celebración o motivos de reserva que los clientes pueden seleccionar al realizar su reserva. Esto te ayuda a preparar mejor el servicio y personalizar la experiencia.

Acceder a la configuración

Navega a Reservas > Configuración > Eventos para gestionar tus eventos especiales.

¿Qué son los eventos especiales?

Los eventos especiales son etiquetas o categorías que se asocian a una reserva para indicar el motivo de la visita. Cuando un cliente reserva, puede seleccionar uno de estos eventos para informar al restaurante del tipo de celebración.

Ejemplos de eventos especiales

• Cumpleaños: El cliente celebra un cumpleaños.
• Aniversario: Celebración de aniversario de pareja o matrimonio.
• Cena de empresa: Comida o cena de trabajo.
• Despedida de soltero/a: Celebración previa a una boda.
• Comunión / Bautizo: Celebraciones familiares religiosas.
• Graduación: Celebración académica.
• San Valentín: Reservas especiales para el día de los enamorados.
• Otro: Opción genérica para motivos no listados.

Crear un evento especial

1. Accede a la sección de eventos especiales.
2. Haz clic en Crear nuevo evento.
3. Define:

Cómo se muestra al cliente

Durante el proceso de reserva en el widget, el cliente verá una lista de eventos especiales disponibles y podrá seleccionar uno (o ninguno). Esta información se mostrará en los detalles de la reserva en tu panel de gestión.

Beneficios

Para el restaurante

• Preparación del servicio: Saber que hay un cumpleaños permite preparar una tarta, decoración especial o una felicitación.
• Upselling: Ofrecer menús especiales, paquetes de celebración o servicios adicionales.
• Estadísticas: Analizar qué tipos de eventos generan más reservas y mayor gasto.

Para el cliente

• Experiencia personalizada: El restaurante puede preparar detalles especiales.
• Comunicación clara: El restaurante conoce las expectativas del cliente.

Consejos

• Mantén la lista de eventos corta y relevante (5-8 opciones máximo).
• Revisa periódicamente cuáles son los eventos más seleccionados.
• Prepara protocolos internos para cada tipo de evento (ej: qué hacer cuando hay un cumpleaños).
• Usa los eventos como oportunidad de upselling ofreciendo paquetes especiales.