Configuración de pagos

La configuración de pagos te permite gestionar cómo se procesan los cobros relacionados con las reservas, incluyendo depósitos, cancelaciones y no-shows.

Acceder a la configuración de pagos

Navega a Reservas > Configuración > Pagos para acceder a todas las opciones de pago.

Pasarela de pago (Stripe)

Zeus Manager utiliza Stripe como pasarela de pago. Para activarla:

1. Accede a la configuración de pagos.
2. Conecta tu cuenta de Stripe mediante el proceso de vinculación.
3. Una vez conectada, podrás aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito.

Datos necesarios para la conexión

• Cuenta de Stripe activa.
• Verificación de identidad completada en Stripe.
• Cuenta bancaria vinculada para recibir los cobros.

Depósitos

Puedes requerir un depósito al momento de la reserva para reducir los no-shows.

Configuración del depósito

• Importe fijo: Establece una cantidad fija por comensal (ej: 10€ por persona).
• Importe por reserva: Define un importe fijo por reserva independientemente del número de comensales.
• A partir de X comensales: Puedes configurar que el depósito solo se aplique a partir de un número mínimo de comensales.

Cuándo se cobra el depósito

El depósito se cobra en el momento de confirmar la reserva a través del widget de reservas. El cliente debe introducir los datos de su tarjeta para completar la reserva.

Política de cancelación

Define las reglas para cancelaciones de reservas:

• Cancelación gratuita: Establece hasta cuántas horas antes de la reserva se permite cancelar sin cargo.
• Cargo por cancelación tardía: Define el porcentaje o importe que se cobra si el cliente cancela fuera del plazo gratuito.
• Sin cancelación: No se permite la cancelación y el depósito no es reembolsable.

Ejemplo de configuración

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes.
• Cancelación entre 24 y 4 horas antes: se retiene el 50% del depósito.
• Cancelación con menos de 4 horas: se retiene el 100% del depósito.

Política de no-show

Define qué ocurre cuando un cliente no se presenta:

• Cobro automático: Se cobra automáticamente el importe del depósito (o un porcentaje adicional).
• Cobro manual: El restaurante decide caso por caso si cobra al cliente.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan a través de Stripe. Puedes gestionar reembolsos parciales o totales desde el panel de gestión de reservas.

Consejos

• Activa los depósitos para grupos grandes para reducir significativamente los no-shows.
• Comunica claramente tu política de cancelación en el widget de reservas.
• Revisa periódicamente las transacciones en tu panel de Stripe.