Cobrar una reserva

Zeus Manager permite cobrar reservas de forma anticipada o en el momento, ya sea mediante el envío de un enlace de pago al cliente o mediante cargo directo si dispones de los datos de pago.

Métodos de cobro

Enlace de pago (Payment Link)

Es el método más habitual. Envías al cliente un enlace seguro donde puede realizar el pago con su tarjeta.

• No necesitas tener los datos de la tarjeta del cliente
• El cliente paga de forma segura desde su dispositivo
• Se puede enviar por email o SMS
• Cumple con la normativa PCI DSS

Cargo directo

Si el cliente ha guardado un método de pago previamente (por ejemplo, en una reserva anterior), puedes realizar el cargo directamente.

Proceso de cobro con enlace de pago

Paso 1: Seleccionar la reserva

1. Ve al módulo de Reservas
2. Localiza la reserva que deseas cobrar
3. Abre los detalles de la reserva

Paso 2: Iniciar el cobro

1. Haz clic en Cobrar reserva o en el icono de pago
2. Introduce el importe a cobrar:
3. Añade un concepto descriptivo (ej: "Depósito reserva 25/12", "Menú degustación 4 personas")

Paso 3: Enviar el enlace de pago

1. Selecciona el método de envío:
2. Pulsa Enviar

Paso 4: Seguimiento

• El estado del pago se actualizará automáticamente cuando el cliente complete el pago
• Recibirás una notificación cuando el pago se procese correctamente
• Si el cliente no paga en un plazo determinado, podrás reenviar el enlace o cancelar la solicitud

Estados del pago

• Pendiente: se envió el enlace pero el cliente aún no ha pagado
• Completado: el pago se procesó correctamente
• Fallido: hubo un error en el procesamiento (tarjeta rechazada, fondos insuficientes)
• Cancelado: se canceló la solicitud de pago
• Reembolsado: el pago fue devuelto al cliente

Configurar importes predeterminados

Puedes configurar importes o porcentajes de depósito predeterminados para agilizar el proceso:

1. Ve a Configuración > Reservas > Pagos
2. Define el porcentaje o importe fijo de depósito por defecto
3. Puedes establecer diferentes importes según el tipo de reserva o el número de comensales

> Consejo: Solicitar un depósito anticipado reduce significativamente los no-shows y asegura el compromiso del cliente con la reserva.