Estados de una reserva

Cada reserva en Zeus Manager pasa por diferentes estados que reflejan su situación actual. Gestionar correctamente los estados es fundamental para tener un control preciso de tu operativa.

Estados disponibles

Pendiente

Confirmada

Reconfirmada

Sentada

Finalizada

Cancelada

No-show

Cambiar el estado de una reserva

Puedes cambiar el estado de una reserva de varias formas:

1. Desde el listado: Haz clic en el indicador de estado de la reserva y selecciona el nuevo estado
2. Desde el detalle: Abre la reserva y usa los botones de acción
3. Desde el plano de sala: Haz clic en la mesa y cambia el estado

Flujo típico de estados

El flujo más habitual es:

Pendiente → Confirmada → Sentada → Finalizada

O en caso de cancelación:

Pendiente/Confirmada → Cancelada

O en caso de no-show:

Confirmada → No-show

Estados y notificaciones

Algunos cambios de estado generan notificaciones automáticas:

• Confirmar una reserva pendiente puede enviar email de confirmación al cliente
• Cancelar una reserva puede enviar email de cancelación
• No-show puede activar el cobro automático si hay política configurada

Consejos

• Marca las reservas como Sentada cuando el cliente llegue para llevar un control preciso de la ocupación
• Marca como Finalizada cuando el cliente se vaya para liberar la mesa en el plano
• Revisa las reservas Pendientes a diario y confírmalas o contesta al cliente
• Registra siempre los No-shows para tener un historial del cliente