Validar un código regalo

Cuando un cliente llega a tu restaurante y presenta un código regalo, necesitas validarlo para comprobar que es legítimo y está disponible para su uso.

Proceso de validación

Paso 1: Acceder a la validación

1. Ve al módulo de Reservas > Códigos regalo
2. Haz clic en el botón Validar código o utiliza la barra de búsqueda rápida

Paso 2: Introducir el código

• Escribe o escanea el código que te presenta el cliente
• El sistema buscará automáticamente el voucher en la base de datos

Paso 3: Verificar la información

El sistema mostrará:

• Estado del voucher: si está activo, expirado, ya canjeado o reembolsado
• Importe disponible: el saldo restante del voucher
• Fecha de expiración: si aún está dentro del período de validez
• Destinatario: para verificar la identidad si lo consideras necesario

Paso 4: Aplicar el voucher

Si el código es válido y está activo:

1. Confirma la validación pulsando Canjear
2. El importe del voucher se aplicará a la cuenta del cliente
3. Si el consumo es mayor que el importe del voucher, el cliente deberá abonar la diferencia
4. Si el consumo es menor, el saldo restante quedará disponible para futuras visitas (según tu configuración)

Posibles resultados de la validación

| Estado | Descripción | Acción |
|--------|-------------|--------|
| ✅ Válido | El código está activo y dentro de la fecha de validez | Puede canjearse |
| ❌ Expirado | La fecha de validez ha pasado | No puede canjearse |
| ❌ Ya canjeado | El código ya fue utilizado | No puede canjearse de nuevo |
| ❌ Reembolsado | El código fue reembolsado | No puede canjearse |
| ❌ No encontrado | El código no existe en el sistema | Verificar que se introdujo correctamente |

Consejos

• Siempre valida el código antes de servir al cliente para evitar problemas al cobrar
• Si el código no funciona, verifica que esté escrito correctamente (mayúsculas/minúsculas pueden importar)
• En caso de disputas, consulta el historial del voucher en la sección de gestión