Anticipacija rezervacije

Ova sekcija analizira vreme unapred kada klijenti prave svoje rezervacije.

Glavne metrike

• Prosečna anticipacija: prosečni dani/sati između kreiranja rezervacije i datuma rezervacije
• Distribucija anticipacije: histogram koji prikazuje koliko rezervacija se pravi sa 0-1 dan, 1-3 dana, 3-7 dana, +7 dana unapred
• Vremenska evolucija: kako se prosečna anticipacija menja tokom vremena

Razlaganje

• Po kanalu: koji kanali generišu rezervacije sa više anticipacije
• Po danu u nedelji: da li klijenti rezervišu sa više anticipacije za petak/subotu
• Po veličini grupe: velike grupe obično rezervišu sa više anticipacije

Filteri

• Opseg datuma
• Lokacija/objekat
• Kanal rezervacije

Primene

• Definiši optimalni prozor za otvaranje rezervacija (npr: 30 dana unapred)
• Planiraj marketinške kampanje sa dovoljno anticipacije
• Prilagodi politiku otkazivanja prema obrascima anticipacije
• Odluči kada da pošalješ podsetnike o potvrdi