Impresije klijenata

Ova sekcija prikuplja i analizira tekstualne komentare koje su ostavili klijenti nakon svoje posete.

Panel impresija

• Poslednji komentari: hronološki spisak najnovijih mišljenja
• Rezime osećanja: opšti pregled tona komentara (pozitivan, neutralan, negativan)
• Česte ključne reči: termini koji se najčešće ponavljaju u komentarima
• Ukupan broj komentara: količina impresija primljenih u periodu

Razrada

• Po oceni: komentari filtrirani prema oceni koja ih prati
• Po temi: grupisanje prema pomenutim temama (hrana, usluga, čekanje, cena, itd.)
• Po datumu: evolucija obima i tona komentara

Filteri

• Opseg datuma
• Lokacija/objekat
• Povezana ocena
• Ključna reč

Aplikacije

• Detektuje ponavljajuće probleme koje pominje više klijenata
• Identifikuje najistaknutije prednosti koje su klijenti naglasili
• Koristi komentare za obuku osoblja
• Ekstrahuje pozitivne izjave za marketing i društvene mreže