Widget za otkazivanje

Widget za otkazivanje omogućava klijentima da samostalno otkažu svoju rezervaciju putem jedinstvenog linka koji dobijaju putem emaila ili SMS-a.

Kako funkcioniše?

Kada klijent primi potvrdu svoje rezervacije, email uključuje link za otkazivanje. Kada klikne na ovaj link:

1. Otvara se stranica sa rezimeom rezervacije (datum, vreme, gosti, usluga)
2. Prikazuje se politika otkazivanja lokala
3. Klijent može potvrditi otkazivanje klikom na Otkazati rezervaciju
4. Opcionalno se traži razlog otkazivanja

Politika otkazivanja

Možeš podesiti svoju politiku otkazivanja iz podešavanja lokala:

• Besplatno otkazivanje do X sati pre rezervacije
• Otkazivanje sa penalizacijom ako se otkaže posle roka
• Neotkazivo za određene usluge ili specijalne događaje

Nakon otkazivanja

• Klijent vidi potvrdu o otkazivanju na ekranu
• Prima email potvrdu o otkazivanju
• Rezervacija se označava kao Otkazana na panelu Zeus Manager
• Dostupnost se automatski oslobađa za nove rezervacije
• Ako je bilo prethodne uplate, započinje se proces povraćaja prema podešenoj politici

Otkazivanja van roka

Ako klijent pokuša da otkaže posle postavljenog roka:

• Prikazuje se poruka koja ukazuje da otkazivanje nije moguće
• Poziva se da direktno kontaktira restoran
• U zavisnosti od tvoje konfiguracije, može se primeniti penalizacija

> Savjet: Definiši jasnu i pravednu politiku otkazivanja. Prozor od 24-48 sati obično je dobar balans između fleksibilnosti za klijenta i zaštite za restoran.