Plantillas email i SMS

Zeus Manager ti omogućava da personalizuješ sve automatske poruke koje se šalju klijentima u vezi sa njihovim rezervacijama. Ovo uključuje emailove i SMS poruke.

Pristup podešavanjima

Navegaj do Rezervacije > Podešavanja > Email i SMS da upravljaš svim šablonima komunikacije.

Tipovi šablona

Email potvrde

• Datum i vreme rezervacije.
• Broj gostiju.
• Ime restorana i adresu.
• Link za otkazivanje ili izmenu rezervacije.
• Informacije o politici otkazivanja (ako se primenjuje).

Email otkazivanja

• Potvrdu o otkazivanju.
• Detalje o otkazanoj rezervaciji.
• Informacije o mogućim troškovima ili povraćajima.

SMS podsetnik

• Kada se šalje: Broj sati ili dana pre rezervacije (npr: 24 sata pre, 2 sata pre).
• Sadržaj poruke: Personalizuj tekst SMS-a sa dinamičkim varijablama.

Email rekconfirmacije

• Rezervacije napravljene unapred.
• Velike grupe.
• Periodi visoke potražnje gde nepojavljivanje ima veći uticaj.

Dinamičke varijable

Možeš koristiti dinamičke varijable u svojim šablonima da personalizuješ poruke:

| Varijabla | Opis |
|-----------|------|
| {ime} | Ime klijenta |
| {datum} | Datum rezervacije |
| {vreme} | Vreme rezervacije |
| {gosti} | Broj gostiju |
| {restoran} | Ime restorana |
| {link_otkazivanje} | Link za otkazivanje |
| {link_izmena} | Link za izmenu |

Personalizacija dizajna

• Logo: Postavi logo svog restorana da se prikaže u emailovima.
• Boje: Personalizuj glavne boje emaila da se poklope sa tvojim brendom.
• Slobodan tekst: Dodaj dodatni personalizovani tekst (uputstva za parkiranje, dress code, itd.).

Podešavanje SMS-a

SMS krediti

SMS poruke troše kredite. Možeš proveriti svoj saldo i kupiti dodatne kredite iz iste sekcije podešavanja.

Sadržaj SMS-a

Personalizuj sadržaj SMS podsetnika. Imaj na umu da SMS poruke imaju limit od 160 karaktera po segmentu.

Saveti

• Drži SMS poruke kratkim i direktnim da izbegneš dodatne segmente koji koštaju više.
• Uvek uključuj link za otkazivanje u emailovima da olakšaš klijentu da otkaže umesto da se ne pojavi.
• Podesi podsetnike sa najmanje 24 sata unapred da daš klijentu vremena da se reorganizuje.
• Personalizuj emailove sa svojim brendom da pružiš profesionalnu sliku.