Upravljanje prescriptorima

Prescriptori (ili izvori preporuka) su osobe, kompanije ili organizacije koje preporučuju ili upućuju klijente u tvoj restoran. Praćenje porekla tvojih rezervacija omogućava ti da meriš efikasnost svojih kanala za privlačenje.

Pristup podešavanjima

Navezi na Rezervacije > Podešavanja > Prescriptori da bi upravljao svojim izvorima preporuka.

Šta je prescriptor?

Prescriptor je bilo koji izvor koji generiše rezervacije za tvoj restoran. To može biti:

• Obližnji hoteli: Koncijerge koji preporučuju tvoj restoran svojim gostima.
• Turističke kancelarije: Koje uključuju tvoj restoran u svoje preporuke.
• Influenceri ili blogeri: Koji pominju tvoj restoran u svojim objavama.
• Kompanije: Koje šalju svoje klijente ili zaposlene u tvoj restoran.
• Ostali restorani: Koji te preporučuju kada su puni.
• Putničke agencije: Koje uključuju tvoj restoran u turističke pakete.
• Zaposleni: Članovi tvog tima koji donose rezervacije.

Kreiranje prescriptora

1. Pristupi sekciji prescriptora.
2. Klikni na Kreiraj novog prescriptora.
3. Popuni podatke:

Dodeljivanje prescriptora rezervaciji

• Prilikom ručnog kreiranja rezervacije: Odaberi prescriptora u formularu.
• Prilikom primanja rezervacije: Uredi rezervaciju i dodeli odgovarajućeg prescriptora.

Praćenje i statistika

Sa pravilno podešenim prescriptorima, možeš:

Dostupne metrike

• Broj rezervacija po prescriptoru: Koliko rezervacija je generisala svaka izvor.
• Ukupni gosti: Ukupan broj gostiju koje je preporučio svaki prescriptor.
• Trendovi: Vremenska evolucija rezervacija po prescriptoru.

Analiza profitabilnosti

• Prosečan trošak po gostu koji je preporučen od strane svakog prescriptora.
• Povrat investicije ako imaš poslovne dogovore sa prescriptorima.
• Najprofitabilnije prescriptore u poređenju sa onima koji generišu veći obim.

Upravljanje prescriptorima

• Uredi: Izmeni podatke postojećeg prescriptora.
• Deaktiviraj: Deaktiviraj prescriptora bez brisanja. Istorijske rezervacije zadržavaju referencu.
• Obriši: Trajno obriši prescriptora. Preporučuje se da se deaktivira umesto brisanja kako bi se sačuvao istorijat.

Saveti

• Zabeleži sve obližnje hotele kao prescriptore i održavaj dobre odnose sa njihovim koncijeržima.
• Mesečno pregledaj statistiku prescriptora da bi identifikovao najproduktivnije izvore.
• Razmisli o stvaranju dogovora o proviziji ili saradnji sa najaktivnijim prescriptorima.
• Koristi kategorije/tipove za grupisanje i analizu prescriptora na efikasniji način.
• Obuci svoj tim da uvek pita "Kako ste nas saznali?" prilikom primanja novih klijenata.