Buscar clientes por teléfono o nombre

Zeus Manager ofrece varias formas de buscar clientes según el contexto en el que te encuentres. La búsqueda es instantánea y está diseñada para agilizar el flujo de trabajo del día a día.

Búsqueda desde el listado de clientes

Desde Reservas > Clientes, el campo de búsqueda en la parte superior permite localizar clientes por:

• Nombre o apellido — escribe al menos 2 caracteres.
• Teléfono — búsqueda parcial o completa del número.
• Email — coincidencia parcial.

Los resultados se filtran en tiempo real a medida que escribes. Esta búsqueda es ideal cuando necesitas acceder a la ficha completa de un cliente.

Búsqueda desde el formulario de reservas (autocompletado)

Al crear una nueva reserva, el campo de cliente tiene autocompletado inteligente:

1. Abre el formulario de Nueva reserva.
2. En el campo Cliente, empieza a escribir el nombre o el teléfono.
3. El sistema muestra sugerencias que coinciden con los caracteres introducidos.
4. Selecciona el cliente de la lista desplegable.
5. Los datos del cliente (teléfono, email, alergias, observaciones, mesa preferida) se rellenan automáticamente en la reserva.

• Evita la creación de clientes duplicados.
• Ahorra tiempo al no tener que introducir datos ya registrados.
• Garantiza que las alergias y preferencias se tengan en cuenta desde el momento de la reserva.

Búsqueda por teléfono para llamadas entrantes

Cuando recibes una llamada telefónica y necesitas identificar rápidamente al comensal:

1. Introduce el número de teléfono en el campo de búsqueda (listado de clientes o formulario de reserva).
2. El sistema busca coincidencias tanto en el teléfono principal como en el secundario.
3. Si hay coincidencia, puedes ver inmediatamente:

Esto permite ofrecer un trato personalizado desde el primer momento de la llamada: "Buenas tardes, señor García, ¿desea reservar su mesa habitual junto a la ventana?"

Búsqueda avanzada con filtros

Para búsquedas más específicas, combina el campo de texto con los filtros disponibles:

• Busca "García" + filtro Estado: Activo para ver solo clientes activos con ese apellido.
• Busca por teléfono + filtro Etiqueta: VIP para confirmar si un número pertenece a un cliente VIP.

Consejos para una búsqueda eficiente

• Teléfono sin prefijo — si no encuentras resultados, prueba buscando sin el prefijo internacional (+34, +381, etc.).
• Nombres parciales — basta con escribir las primeras letras del nombre o apellido.
• Revisa duplicados — si una búsqueda por teléfono devuelve varios resultados, es posible que haya fichas duplicadas que conviene fusionar.