Plantillas de email y SMS

Zeus Manager te permite personalizar todos los mensajes automáticos que se envían a los clientes en relación con sus reservas. Esto incluye emails y mensajes SMS.

Acceder a la configuración

Navega a Reservas > Configuración > Email y SMS para gestionar todas las plantillas de comunicación.

Tipos de plantillas

Email de confirmación

• Fecha y hora de la reserva.
• Número de comensales.
• Nombre del restaurante y dirección.
• Enlace para cancelar o modificar la reserva.
• Información sobre política de cancelación (si aplica).

Email de cancelación

• Confirmación de la cancelación.
• Detalles de la reserva cancelada.
• Información sobre posibles cargos o reembolsos.

SMS de recordatorio

• Cuándo se envía: Número de horas o días antes de la reserva (ej: 24 horas antes, 2 horas antes).
• Contenido del mensaje: Personaliza el texto del SMS con variables dinámicas.

Email de reconfirmación

• Reservas realizadas con mucha antelación.
• Grupos grandes.
• Periodos de alta demanda donde los no-shows tienen mayor impacto.

Variables dinámicas

Puedes utilizar variables dinámicas en tus plantillas para personalizar los mensajes:

| Variable | Descripción |
|----------|-------------|
| {nombre} | Nombre del cliente |
| {fecha} | Fecha de la reserva |
| {hora} | Hora de la reserva |
| {comensales} | Número de comensales |
| {restaurante} | Nombre del restaurante |
| {enlace_cancelar} | Enlace para cancelar |
| {enlace_modificar} | Enlace para modificar |

Personalización del diseño

• Logo: Sube el logo de tu restaurante para que aparezca en los emails.
• Colores: Personaliza los colores principales del email para que coincidan con tu marca.
• Texto libre: Añade texto personalizado adicional (instrucciones de aparcamiento, código de vestimenta, etc.).

Configuración de SMS

Créditos SMS

Los SMS consumen créditos. Puedes consultar tu saldo y comprar créditos adicionales desde la misma sección de configuración.

Texto del SMS

Personaliza el contenido del SMS de recordatorio. Ten en cuenta que los SMS tienen un límite de 160 caracteres por segmento.

Consejos

• Mantén los SMS cortos y directos para evitar segmentos adicionales que cuestan más.
• Incluye siempre el enlace de cancelación en los emails para facilitar que el cliente cancele en lugar de no presentarse.
• Configura los recordatorios con al menos 24 horas de antelación para dar tiempo al cliente a reorganizarse.
• Personaliza los emails con tu marca para dar una imagen profesional.